FAQ

＜通常商品の場合＞

代金のお支払い確定後、5営業日以内に発送いたします。後払い決済の場合は注文確定後、5営業日以内に発送いたします。

＜受注商品及び別途記載商品の場合＞

別途商品ページに記載のスケジュールで発送いたします。

注文の殺到、天候不良や災害などによる交通状態により配送が遅れる可能性がございます。その場合、商品のお届けまでに通常よりお時間をいただきますので、あらかじめご了承ください。

＜通常商品＞

商品の発送前に限りキャンセルが可能です。

※発送準備から発送通知まで最大１日程度タイムラグがございますので、その点は予めご了承ください。

キャンセルをご希望の方はContact（お問い合わせフォーム）から「ご注文確認メール」に記載の「注文番号」を記載の上ご連絡下さいませ。

＜予約商品＞

予約商品についてはお客様都合でのキャンセルは原則的に承ることが出来かねますので予めご了承くださいませ。

一部の商品では専用のラッピングオプション（有料）をご用意しております。
商品をカートに追加後、カート内にてラッピングの選択をお願いします。

ご注文完了後の商品同梱は出来かねます。予めご了承くださいませ。

梱包前の場合のみ、対応可能です。Contact（お問い合わせフォーム）より、「ご注文確認メール」に記載の「注文番号」とご希望日時・配送先をお知らせください。必ずしもご希望に添えない場合もございますので、予めご了承くださいませ。

ご注文確認メールは自動配信にてお送りしております。届かない場合は以下の原因が考えられます。

1.注文時のメールアドレスを間違えた場合

＞お手数ですがContact（お問い合わせフォーム）よりご連絡下さいませ

2.迷惑メール防止フィルターによってはじかれている場合

＞メール防止フィルターをご利用の場合は、【info@zzzgoo.net】を受信できるよう設定をお願い致します。

コンビニ支払いや銀行振込については期限内にお支払いいただけない場合自動キャンセルとなります。

また、下記のいずれかに当てはまる場合、不正注文の可能性があるものとしてシステムで検知される場合がございます。

・クレッジットカードのセキュリティコードを複数回入力の形跡

・お客様による複数のクレジットカード使用の形跡

・注文時に使用されたクレジットカードの請求先ご住所の確認ができない、または請求先住所とクレジットカードに登録された住所が異なる

防犯の観点から、不正注文の可能性が検知された場合はショップ側で注文をキャンセルさせていただきます。ご自身の注文でお間違いがない場合、大変お手数をおかけいたしますが、異なるお支払い方法やクレジットカードを利用し、再度ご注文をお願い致します。

大変申し訳ございませんが、領収書の発行は現在受け付けておりません。